Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Bienvenue sur notre plateforme. Ces conditions générales régissent l’utilisation de notre site internet et de notre application, ainsi que la relation entre vous, en tant qu’utilisateur, et notre société Karfouf. En accédant à notre plateforme, vous acceptez ces conditions.
ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES
Notre plateforme est éditée par :
- Nom de la société : KERFOUF
- Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
- Siège social :85 RUE DU GRISARD Saint-Priest
- RCS : 948 745 526 R.C.S. Lyon
- Contact e-mail : Contact
- Hébergeur : OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Tél. : +33 9 72 10 10 07
ARTICLE 2 - DÉFINITIONS
- Plateforme : Notre site internet et application.
- Utilisateur : Toute personne utilisant notre plateforme.
- Services : Mise en relation avec des chauffeurs de taxi indépendants ou des exploitants de voitures de tourisme avec chauffeur (VTC).
ARTICLE 3 - ACCEPTATION DES CONDITIONS
En utilisant notre plateforme, vous acceptez nos conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser d’utiliser nos services.
ARTICLE 4 - UTILISATION DES SERVICES
Pour utiliser nos services, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que le point de départ, le point d’arrivée, le nombre de passagers, et les coordonnées de contact. Vous pouvez réserver à l’avance via le site internet ou immédiatement via l’application.
ARTICLE 5 - MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre plateforme. En continuant à utiliser nos services après modification, vous acceptez les nouvelles conditions.
ARTICLE 6 - RESPONSABILITÉ
Nous mettons en relation les utilisateurs avec des chauffeurs de taxi indépendants ou des exploitants de VTC. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts de prestation des chauffeurs. Les estimations de temps et de tarifs sont indicatives.
ARTICLE 7 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée.
ARTICLE 8 - COOKIES
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
ARTICLE 10 - ANNULATION DE COURSE
Vous pouvez annuler votre course à tout moment avant l'arrivée du chauffeur. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les termes spécifiques de la réservation. Pour annuler une course, veuillez nous contacter à Contact.
ARTICLE 11 - OBJETS PERDUS
En cas d'objet perdu dans un véhicule, veuillez contacter notre service client à Contact avec les détails de votre réservation et de l'objet perdu. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à récupérer votre bien.
ARTICLE 12 - VOLS ET SÉCURITÉ
KERFOUF met tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses utilisateurs. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des vols ou incidents de sécurité survenus pendant le trajet. Nous vous recommandons de signaler tout incident à la police et à notre service client.
ARTICLE 13 - RÉSERVATION POUR LES TOURISTES
Nous offrons des services de transport adaptés aux besoins des touristes, y compris des circuits touristiques et des transferts vers les sites touristiques. Pour toute réservation spéciale, veuillez nous contacter à Contact.
ARTICLE 14 - RETARDS DES CHAUFFEURS
Bien que nous nous efforcions de garantir la ponctualité de nos chauffeurs, des retards peuvent survenir en raison de conditions de circulation imprévues. KERFOUF ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.
ARTICLE 15 - CONTACT
Pour toute question ou demande concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter à Contact.